FAQ

Sie haben in unserem Onlineshop zwei Möglichkeiten das richtige Produkt zu finden:

1. Über die Originalnummer (OEM) des auszutauschenden Produkts
2. Über die Freitextsuche

Die Originalnummer steht auf den jeweiligen Originalteilen, die in Ihrem Fahrzeug oder in Ihrer Maschine verbaut sind. Sie haben auch die Möglichkeit, die Nummer aus dem passenden Ersatzteilekatalog herauszusuchen. In den folgenden Videos zeigen wir Ihnen, wie Sie sich in den Herstellerkatalogen von Claas, John Deere, New Holland und Case zurechtfinden können.

Ersatzteilnummersuche im Herstellerkatalog von Claas

Link zum Claas Teilekatalog

NEU: ab sofort ist ein Benutzerkonto erforderlich, damit Sie auf die gezeigte Claas Parts Doc Ersatzteilliste zugreifen können. Die Registrierung erfolgt nur einmalig über einen beliebigen Claas Händler aus Ihrer Region. Eine Anleitung für den Zugang zum Claas Parts Doc /Claas Ersatzteilkatalog finden Sie hier (Download Anleitung Claas).

Anleitungsvideo zur Ersatzteilnummersuche im Claas Herstellerkatalog

Ersatzteilnummersuche im Herstellerkatalog von John Deere

Link zum John Deere Teilekatalog

Anleitungsvideo zur Ersatzteilnummersuche im John Deere Herstellerkatalog

Ersatzteilnummersuche im Herstellerkatalog von New Holland

Link zum New Holland Teilekatalog

Anleitungsvideo zur Ersatzteilnummersuche im New Holland Herstellerkatalog

Die Freitextsuche funktioniert wie eine beliebige Suchmaschine. Sie können hier gewünschte Parameter eingeben und gelangen so zu den passenden Artikeln aus unserem Sortiment.

So finden Sie Original Ersatzteile unter anderem von Claas, John Deere, Fendt, Case, New Holland und Deutz-Fahr.

So finden Sie Nachbau Ersatzteile für die verschiedensten Marken und Top Hersteller.

Wenn Sie innerhalb der Geschäftszeiten von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet. Bitte beachten Sie die Bestellzeiten pro Warengruppe, die Sie unter dem Punkt Versand/ Lieferungen finden können.

Ja, Sie können alle Produkte für die Sie sich interessieren auf eine Merkliste setzen und bei einem Ihrer nächsten Besuche in unserem Shop jederzeit abrufen. Dazu müssen Sie sich zunächst registrieren/einloggen, anschließend können Sie in der Artikelansicht auf das Herz (roter Pfeil) mit den Hinweis "Wunschzettel" klicken und der Artikel wird Ihrer Merkliste hinzugefügt.

Ihre persönliche Merkliste rufen Sie mit einem Klick auf das vom blauen Pfeil markierte Herz ab.

Wie schnell Ihre Bestellung versandt wird, hängt hauptsächlich vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung ab. Wenn Sie ein Produkt bis zu den in der Tabelle angegebenen Fristen bestellen, können wir die bestellung noch am gleichen Tag versenden.

	Uhrzeit:	Standardversand	Expressversand:
Ersatzteile Original:	16.00 Uhr	2 – 5 Tage	1 – 2 Tag(e)
Ersatzteile Nachbau:	16.00 Uhr	2 – 5 Tage	1 – 2 Tag(e)
Saatgut:	17.00 Uhr	2 – 5 Tage	Nächster Werktag

Wir unterscheiden bei den Versandarten zwischen Standard-, Express- und Speditionsversand. Die Kosten für die jeweilige Versandart finden Sie unter Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 20.00€ einen Mindermengenzuschlag von 10.00€ berechnen.

Sollten die Liefertermine nicht angegeben sein, können Sie sich via Telefon oder Livechat während der Geschäftszeiten von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr bei uns melden und wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

Leider ist eine Selbstabholung der Bestellung bei ag.supply nicht möglich.

Wir bieten Ihnen folgende Bezahlmöglichkeiten nach unseren Produktgruppen aufgeteilt:

Ersatzteile Original:	Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal, Paydirekt
Ersatzteile Nachbau:	Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal, Paydirekt
Saatgut:	Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal, Paydirekt

Bei Bezahlung per Vorkasse wird die Ware erst nach Geldeingang auf das ag.supply Konto versandt.

Sie erhalten die Rechnung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie daher in regelmäßigen Abständen Ihr E-Mail Postfach sowie Ihren Spamordner. Einen Lieferschein erhalten Sie mit Ihrer Bestellung.

Leider können wir Ihnen keine Rücksendemöglichkeit bei der Produktgruppe Saatgut ermöglichen. Bei den Ersatzteilen berechnen wir Ihnen pro Rücksendung eine Arbeitsaufwandspauschale von 20.00 €, falls der Artikel retournierbar ist. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind Artikel zurück zu nehmen. Bei Fragen rund um die Rücksendung können Sie einfach Kontakt mit uns aufnehmen.

Da wir mit unterschiedlichsten Lieferanten zusammenarbeiten, können wir keine allgemeingültige Aussage treffen. Sie können uns aber gerne mit Ihrem Retourenwunsch ansprechen.

Sehr gerne. Unsere Experten stehen Ihnen während der Geschäftszeiten per Telefon, E-Mail oder per Chat zur Verfügung. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie sich gerne per E-Mail an uns wenden.